Frakt & leverans

Vid beställning med frakt via DHL: Du betalar en fraktkostnad per beställning baserad på den totala vikten av ditt inköp. Leverans sker i samarbete med DHL och paket i landet levereras vanligtvis efter 2 dagar.

Avi skickat via mail till den adress som uppgetts vid beställning.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella prisfel.

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.

Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Cremona Chalmers Bokhandel AB betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår kundtjänst inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den är du betalningsansvarig.
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från uthämtningsstället, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 98 kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.

Ångerrätt

Du har rätt att returnera beställda felfria varor. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, dock senast inom 14 dagar från leverans. Meddelandet skall ske per e-post till info@cremona.se.

Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer samt 3) titel på de produkter som du vill returnera. De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. (Plombering eller skyddsplast får ej vara bruten). Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna). Glöm inte att fylla i orsaken till returen på fakturans baksida. Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.

Reklamation & retur

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara.
OBS! Innan du returnerar en defekt/ fellevererad vara måste du kontakta kundtjänst för att få reklamationen godkänd och returportot betalt. Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.

Lagval

Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.